アップロードできる写真の条件は何ですか？

全商品共通

以下をご確認ください。

なお、写真が不鮮明な場合は、修正のお願いをさせていただくことがあります。
あらかじめご了承ください。

1. 写真
   • うちの子（対象ペット）の写真：正面から撮影し上半身を中心に顔がはっきり写ったカラー写真
     
   • 診療明細書：明細書の4隅4辺が入った写真
     診療明細書のアップロードは、5枚または7枚まで（※）となりますのでご注意ください。
     ※ご契約により異なるため、保険金請求画面にてご確認ください。
     　上限枚数以上ある場合は、上限枚数までご登録後、こちらよりご連絡ください。
     　ご連絡いただき次第、メールにてご案内いたします。
      
2.  拡張子
   • png / jpeg / jpg /gif / heic 
     ※拡張子とは画像ファイルの名前の後ろにつく文字列のことです。（例：〇〇〇.jpg）
     ※上記以外は対応しておりませんのでご注意ください。
     ※ファイル名の拡張子を変換したファイルはアップロードできません。
     ※Windowsからheicの拡張子のファイルは登録できません。
3. 画像の最大ファイルサイズ
   • 10MB以内
4. 画像の拡張子が異なってアップロードできない場合
   • スマートフォンやパソコンの画面を撮影いただき、撮影された画像をアップロードください。

上記でもアップロードができない場合は、時間をおいていただき再度お試しください。
アップロードできない状態が続く場合は、こちらよりお問合せをお願いいたします。